IP Centrex

Les solutions IPBX et IP Centrex sont généralement les solutions recommandées et mises en place dans les petites et moyennes entreprises qui souhaitent migrer vers la Téléphonie sur IP.

La différence entre ces deux solutions VoIP ne réside pas dans les fonctionnalités puisqu'elles sont identiques. La principale différence est l'emplacement physique du serveur.
Dans le cadre d'un IPBX, le serveur IP est hébergé par l'entreprise cliente, cette dernière possède dans ses propres locaux son serveur téléphonique.
Dans le cadre d'un IP Centrex, le server est hébergé par l'opérateur IP. Ainsi, l'entreprise cliente n'a pas la main mise sur son serveur, celui-ci n'étant pas dans ses locaux.
Rappelons que nous sommes dans un environnement IP et que la transmission des données et de la voix s'effectue à travers ce réseau. Dès lors, il est possible que le PBX ne soit pas dans les locaux de l'entreprise mais caux de l'opérateur IP.

Adopter une solution IP Centrex apparait comme une solution d'externalisation de ses équipements. En effet, l'entreprise cliente n'aura pas à assurer la maintenance. Le coût moyen est généralement de 30€ par poste et par mois.
Cette solution est souple et libère une activité au sein de l'entreprise, à condition toutefois d'avoir réellement confiance en son opérateur IP puisque celui-ci sera en possession de vos informations confidentielles à commencer par votre base de données...
De plus, la garantie de qualité n'est pas toujours assurer par l'opérateur. Ainsi, il n'est pas rare de voir que de nombreuses entreprises abandonner leur solution IP Centrex au bénéfice d'une installation IPBX.

Vous faîtes bien de préciser que le choix du prestataire est essentiel dans le déploiement d'un Centrex. Il y a autant de fournisseurs que de manières de faire du Centrex sur le marché de la téléphonie d'entreprise.

Les gros opérateurs sont notamment arrivés assez tard sur cette technologie et peinent à la maîtriser, autant d'un point de vue technique que commercial.
D'où les réticences de certains. Les entreprises victimes de mauvais choix techniques se disent que si cela ne fonctionne pas avec Orange par exemple, il n'y a pas de raison que cela fonctionne avec un autre opérateur ou intégrateur de plus petite taille.

Or il y en a des raisons! Certains installent du Centrex depuis plus longtemps et y consacrent toutes leurs ressources. Cette expérience, alliée à une forte exigence de qualité et de fiabilité, est indispensable à la mise en oeuvre de solutions fiables. A regarder notamment, la séparation de la voix et de la data, les chemins empruntés, la redondance éventuelles des liens...

Il est intéressant d'ajouter que le Centrex est la solution la plus simple pour les sociétés multisites qui veulent disposer d'un système unifié pour l'ensemble de leurs locaux. Chaque site est nativement intégré au système, permettant la gratuité des appels intersites, l'accès à un annuaire commun à toute la société et la possibilité de renvoyer et transférer les appels de n'importe où.

La société Iperlink a développé une expertise forte en Centrex et équipe aujourd'hui plus de 4000 utilisateurs. Pour obtenir plus d'informations sur le Centrex, le standard téléphonique nouvelle génération, c'est par ici!

www.iperlink.fr