Avantages fonctionnels

AVANTAGES FONTIONNELS

Nomadisme total de l’ensemble des employés :
Tous les abonnés de l’IPBX CreatyvNet peuvent se connecter à partir de leurs postes IP ou de leurs PC à partir de n’importe quel endroit du réseau local ou étendu.
Ils disposent dès lors de leurs droits d’utilisateurs, du transfert de leurs communications téléphoniques et de toutes les fonctionnalités de l’IPBX de façon transparente.
La substitution de postes, les changements de bureau ou de lieu géographique des abonnés du système sont transparents pour le ou les administrateurs système de la machine.

Evolution future simplifiée :
Aujourd’hui vous pouvez utiliser des postes IP, des PC, des postes wifi pour communiquer ; demain vous téléphonerez à partir de vos Palms, de vos pockets PC, de GSM 3G etc.
Creatyv Net contribue à la réduction de la complexité d’intégration de nouvelles applications telles que écoute discrète, soufflage, enregistrement de communications, liens avec vos CRM etc.
Notre solution permet d’envisager sereinement une stratégie de migration à faible risque à partir de votre infrastructure existante.

Simplicité d’utilisation :
La prise en main de notre produit est intuitive pour les utilisateurs comme pour les administrateurs du système (la solution est supportée par l’environnement Windows connu de tous).
La gestion des fonctions de téléphonie et d’accueil est simplifiée et intuitive pour les standardistes grâce à l’utilisation d’un P.O. PC (poste opérateur sur PC) ne nécessitant pas de formation spécifique. Le transfert, la mise en conférence, la mise en garde etc. se gèrent d’un simple clic.

Couplage Téléphonie Informatique (C.T.I.) natif et sécurisé :
C.T.I. plus aisé et plus complet, lancement et réception d’appels (avec montée de fiches) à partir d’Outlook, de votre logiciel de gestion, de CRM, ou de Help desk.
L’utilisation de TAPI 2.1 permet à CreatyvNet de s’interfacer avec de nombreux logiciels compatibles (logiciels Sage, Business@Vente etc…). Les informations des bases de données, des CRM etc. restent sur le domaine privé de l’entreprise et ne sortent pas vers l’extérieur dans le cadre du CTI.

Outil d’administration de plate forme dédié à l’utilisateur final :
L’administration full Web CeSAM est conçue pour que la plate forme soit administrable par tout membre « autorisé » du réseau informatique de l’entreprise quelque soit sa position géographique (site distant, domicile…).

Confort d’utilisation pour tous vos utilisateurs :
Votre société dispose des derniers outils de téléphonie disponibles immédiatement : messagerie unifiée, Serveur Vocal Interactif, logiciel de téléphonie sur PC, interactivité Outlook, annuaire d’entreprise centralisé, journal d’appel et statistiques avec possibilité de rappel immédiat sur appels reçus ou manqués…
Tous ces outils contribuent à une diminution du nombre de communications perdues et à une meilleure gestion des pics d’appels au sein de votre entreprise quelque soit le type de combinés utilisés.